FAQ — Camino al Olympo

DOVE EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

Le opzioni e gli eventuali costi di spedizione disponibili per il tuo ordine vengono mostrati durante il checkout prima della conferma del pagamento.

La spedizione standard è gratuita per ordini a partire da 69,95 €.

QUANTO TEMPO IMPIEGA IL MIO ORDINE AD ARRIVARE?

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Il tempo complessivo stimato per la consegna è di 3–7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi possono variare in caso di festività, elevati volumi di ordini, ritardi del corriere o altre circostanze eccezionali indipendenti da Camino al Olympo.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando disponibile, una volta che l'ordine viene affidato al corriere riceverai le informazioni per il tracciamento tramite e-mail o attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.

Qualora in futuro venissero attivate spedizioni verso altri Paesi, le nuove destinazioni e le relative condizioni verranno comunicate sul nostro sito.

COME SCELGO LA TAGLIA?

Ti consigliamo di consultare attentamente la guida alle taglie disponibile nelle pagine dei prodotti.

Se hai dubbi sulla scelta della taglia, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

I PRODOTTI SONO UNISEX?

Alcuni prodotti sono progettati specificamente per uomo o donna, mentre altri possono avere una vestibilità unisex.

Le informazioni relative alla vestibilità e alla categoria del prodotto sono indicate nella relativa pagina.

COME DEVO PRENDERMI CURA DEI MIEI CAPI?

Per preservare al meglio i materiali, i colori e le caratteristiche dei capi, consigliamo di:

lavare a basse temperature o in acqua fredda;
evitare l'asciugatrice ad alte temperature;
non stirare direttamente su loghi, stampe o decorazioni;
non utilizzare candeggina.

Ti consigliamo inoltre di seguire sempre le istruzioni specifiche riportate sull'etichetta del capo.

LE IMMAGINI RAPPRESENTANO IL PRODOTTO REALE?

Sì. Cerchiamo di rappresentare colori, materiali e dettagli dei prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, possono verificarsi leggere variazioni nella visualizzazione dei colori dovute alle impostazioni dello schermo, alla luminosità o al dispositivo utilizzato.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

La disponibilità di alcuni metodi di pagamento può dipendere dal dispositivo, dal browser o dalla relativa configurazione.

I metodi effettivamente disponibili per il tuo ordine vengono sempre mostrati durante il checkout prima della conferma del pagamento.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione e resi e della normativa applicabile.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra politica di reso.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di reso nei casi previsti dalla normativa, ad esempio prodotti personalizzati o determinati articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l'apertura del sigillo.

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO O ERRATO?

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.

Ti consigliamo di allegare fotografie del prodotto ricevuto, dell'imballaggio e di qualsiasi danno o problema riscontrato, in modo da permetterci di verificare rapidamente la situazione e assisterti.

Questa indicazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.